Investigación y Análisis de Problemas

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Investigación y Análisis de Problemas

Categorías Business, Innovación

Descripción

La mayoría de los proyectos fracasan por la misma razón: parten desde la solución. Antes de diseñar algo, la pregunta que corresponde hacerse es si el problema que quieres resolver es realmente relevante. El orden correcto es problema, investigación, solución, impacto y las mejores innovaciones nacen de comprender a las personas y lo que efectivamente necesitan. Una opinión puede ser interesante, pero una innovación necesita evidencia. Aquí trabajarás con la técnica de los cinco por qué para llegar a la causa raíz, y revisarás casos como Airbnb y Netflix, donde el problema real no era el que se veía a simple vista: Airbnb no resolvió un problema de hoteles sino de acceso a alojamiento flexible; Netflix no resolvió la falta de películas sino la incomodidad de arrendarlas.

Por qué el problema va primero. Reconocerás el costo de desarrollar una gran solución para un problema poco relevante, y ordenarás tu proceso en la secuencia que sí funciona: problema, investigación, solución, impacto.
A distinguir opinión de evidencia. Comprenderás por qué una intuición sobre lo que le pasa a las personas no basta, y qué significa sostener un problema con información real.
A aplicar la técnica de los cinco por qué. Preguntarás repetidamente por qué ocurre una situación, profundizando en cada respuesta hasta llegar al origen real del problema y no quedarte en lo observable.
A separar el problema aparente del problema real. Analizarás casos donde la necesidad de fondo era distinta a la evidente, y aplicarás esa misma mirada crítica a la situación que quieres abordar.